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文化科室·聚焦恩施 | 服务至上,用心经营,打造影像中心标准内涵
2021-12-08

恩施一脉阳光医学影像中心自运营以来,积极将集团的核心价值观融入到中心理念中,全体医技护人员凝心聚力,汇聚全员实践经验和集体智慧,确保各项工作高效落实。关爱、呵护每一位患者,用心为临床各科室提供服务;密切联系患者及家属,促进医患和谐有效沟通、交流,消除患方疑虑,为其提供院前、院中、院后全过程、高质量、精确化的影像检查服务。在中心主任的领导下,恩施一脉阳光医学影像中心正在一点点累积打造自身的标准内涵。

文化驱动管理

中心发展过程中,恩施一脉阳光影像放射中心主任意识到只有制定“患者满意+员工满意”的“双满意”发展目标,才能更好地驱动中心服务优化;充分认识中心文化建设对中心发展的引导激励作用、规范教育作用和凝聚协调作用,将中心文化建设与中心发展同部署、同落实,提升中心“软实力”。

以分享愿景、落实企业文化建设、增强员工归属感、增强团队凝聚力等为目的,恩施一脉阳光影像中心分两批次进行了团建活动,让中心全体人员有了与传统医疗机构不一样的“团队文化感知”。

军事化训练——恩施放射影像中心所有成员首先进行了基础军训,通过此训练以规范大家的纪律性,磨炼大家的毅力。

户外拓展项目——在户外拓展项目的锻炼中共设置了7-8个活动,每个活动均分成两个小组,以协同合作为目的,竞技比赛为方式,适当惩罚作为娱乐全面展开。通过拓展活动,团队的协同合作能力得到提升,凝聚力得到巩固。

 

竞技游戏——在拓展活动结束后,中心人员还进行了轻松愉快的竞技类游戏,跑跑卡丁车、真人CS等项目全都进行了尝试,这让中心人员的身心得到了放松,也缓解了日常快节奏高强度的工作的疲劳。

 

愿景分享——最后,在中心主任的带领下所有成员均进行了愿景的认知分享。每一位医技护人员都将自己对于一脉阳光的使命愿景的理解进行了畅想、交流,也对个人生活目标进行了分享,短短几分钟,句句真心话,声声动人心。

通过此次活动,中心所有成员不仅畅谈了自己对于中心未来的愿景,也为恩施中心未来开展工作积极出谋划策;团队的每一位成员齐心协力合作,集思广益,增强了团队的凝聚力;在工作闲暇之余,大家也感受大自然的美好风景,让身心得到放松,让压力得到缓解。

每一位一脉阳光人并不是一脉阳光这个大组织中的一颗螺丝钉,他们是一脉阳光事业的参与者和见证者。一脉阳光的企业愿景和每一个一脉人的愿景紧密联系在一起,所以一脉阳光会重视每一个一脉人的成长机会,重视每一个一脉人自我价值的实现。

价值催生动力

医生、技师、护士,这三种角色组成了医学影像服务的完整结构。除了对医生和技师日常进行学术培训外,恩施中心对“护士”这一服务环节也相当重视。除了日常需要给患者提供高品质、人性化的服务之外,恩施中心的护士还定期进行日常护理、急救等训练。

在医院举办的急救技能考核中, 恩施一脉阳光放射影像中心护士团队由于日常的夯实训练取得了第一名的好成绩。在拿到了这个成绩之后,她们想得很多——除了医院这个平台,他们还想借助“抖音”等当下火热的社交平台将自己所会的抢救技能传递给更多人,通过他们的呼吁影响到整个社会。希望每个人都可以不在一个需要救助的人面前手足无措,让更多的人去享受生命的权利。

使命萌发融合

 “让患者享有更好的影像检查体验、让临床医生获得更准确的诊断、让影像医生实现更高价值”是一脉阳光的使命。在一脉阳光不断发展的过程中,集团使命的领路也让一脉人也拥有了强烈的事业使命感。

恩施一脉阳光影像中心的李主任和刘医生常常利用自己的业余时间到骨科、儿科等临床科室进行当下最新的经验交流和学术讨论。从中心影像设备的优劣势,到不同疾病如何去选择合适的检查方法;从临床病患的实际需求,到中心检查项目的新增和优化。两位医生背着使命的行囊、发着自己的光和热,在服务临床、服务患者这条路上踏出一步步脚印,扣开一扇扇大门。通过多次的交流,临床医生与影像中心人员的粘性更高了,而影像+临床合作融合的最终受益指向还是患者。

恩施一脉阳光影像中心成立近两年来,全员秉承“服务至上、用心创造感动”的科室价值

观,用心做好每一件事,感动每一个瞬间。今后,他们也将一如既往地以高度的责任感和使命感,与临床科室一起携手共进,形成合力,为恩施百姓提供更高标准的医疗服务。