“一切都是为了患者更好地就医。”辽宁一脉阳光医学影像中心的刘医生在接到电话后就推着轮椅出门了，没过一会儿只见她和患者家属推着一个行动不便的老人进了中心大门，“老大爷您在这稍微等一下，她是小张，她会协助你们去办理相关手续，之后会带您去做检查。您不用紧张，有什么问题她会帮您解决！”

医，仁术也。仁人君子，必笃于情。作为医者，在践行白衣使命的同事，无疑需要常怀仁心。在医院这些距离生死最近的地方，有温度的医疗服务能为患者带来的心灵抚慰是无尽的。服务在于细节、细节在于行动、行动在于落实。从今年开始，以辽宁一脉阳光医学影像中心为首的东北省区影像中心逐渐开始实行“感动服务”体系，并获得了患者沉甸甸的“表白”。

安全，是每位患者选择医疗机构的先决条件，这不仅体现在就医结果上，更体现在整个就医的过程中。作为全国化、连锁化的医学影像中心，辽宁一脉阳光医疗安全的背后，是落实到每个细节的苛求。当患者选择到辽宁一脉阳光医学影像中心就医，会得到医务人员进行一对一的流程引导帮助，医护团队根据需要为其提供轮椅或平车，降低患者行动风险；

经验丰富三甲学科带头人领衔医生团队，借力互联网云平台优质医疗资源，在自身为患者出具诊断报告的同时，中心内部对诊断报告进行“质控”盲查，为患者的诊断结果加上双保险；

中心积极建立急救考核标准，全员开展心肺复苏技术学习和考核，让中心人员在日常工作中能够沉着应对患者的任何突发状况，让患者吃下危机时刻的“定心丸”。

辽宁一脉阳光医学影像中心制定了《感动服务手册》、《服务礼仪手册》、《环境标准手册》，在三大手册的内容要求下为患者提供更人性化的服务。

感动服务

《感动服务手册》列举了三十种医疗服务场景，以人为本，从细节出发。

• 60秒为患者送上热水

• 对于行动不便者全程跟踪搀扶

• 测量血压前护士先搓热双手

• 为患者查询乘车路线提供地图指导

• 阴雨天为患者提供雨伞，代为叫车

• 建立医患微信群，日常进行健康知识义务宣传

• 服务台提供卫生纸、卫生棉、老花镜、充电器、儿童玩具、便民毛毯

每一面锦旗和每一封患者送来的表扬信都是患者对一脉阳光的认可，也都凝结着医护人员付出的智慧和汗水。“让患者获得更好的影像检查体验”，是一脉阳光势在必行的使命、“做有品质的医疗、做有温度的医者”，是一脉阳光不辍追寻的方向。

医学并不是一门冷冰冰的学科，一旦注入了温度就会变得有分量。一脉阳光影像中心从“心”出发，做有温度的医学影像中心。